Q1. Qu’est-ce que SixDouze ?
SixDouze est une plateforme en ligne qui vous permet de réserver en quelques clics des services de bien-être, beauté et développement personnel, à domicile ou en institut. Notre mission : rendre le bien-être accessible, simple et à portée de main.
Q2. Quels types de services puis-je réserver sur SixDouze ?
Vous pouvez réserver une large gamme de prestations, notamment : - Soins du visage et du corps - Massages et spa - Coiffure et maquillage - Manucure et pédicure - Coaching bien-être ou nutritionnel - Cours de yoga, fitness ou méditation - Thérapies alternatives (reiki, sophrologie, etc.)
Q3. Comment réserver un service sur SixDouze ?
Connectez-vous sur notre site ou application. - Choisissez la catégorie de service souhaitée. - Sélectionnez un professionnel disponible selon votre horaire. - Confirmez votre réservation.
Q4. Ai-je besoin de créer un compte pour réserver ?
Oui, la création d’un compte est rapide et gratuite. Elle permet de suivre vos réservations, d’enregistrer vos adresses.
Q5. Puis-je réserver pour quelqu’un d’autre ?
Bien sûr ! Vous pouvez réserver un service pour un proche, que ce soit un cadeau ou une surprise. Il suffit d’indiquer son nom lors de la réservation.
Q6. Qui sont les prestataires sur SixDouze ?
Nos prestataires sont des professionnels qualifiés, vérifiés et expérimentés dans leur domaine (esthétique, massage, coaching, etc.). Chaque profil est validé par notre équipe avant d’apparaître sur la plateforme.
Q7. Puis-je choisir le professionnel qui me convient ?
Oui, vous pouvez consulter les profils, les avis clients et les tarifs avant de confirmer votre choix.
Q8. Comment devenir prestataire sur SixDouze ?
C’est simple ! Rendez-vous sur la page “Devenir partenaire”, remplissez le formulaire d’inscription et notre équipe vous contactera pour valider votre profil. L’application est gratuite pendant les six premiers mois d’essai. Une fois adoptée, vous pouvez choisir la formule d’abonnement qui vous convient le mieux — mensuelle, trimestrielle ou annuelle — afin de continuer à profiter pleinement de tous nos services.
Q9. Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, l’annulation sera enregistrée. Après trois annulations tardives cumulées, votre compte pourra être temporairement suspendu afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme.
Q10. Que se passe-t-il si le professionnel annule ?
En cas d’annulation de la part du prestataire, vous serez immédiatement averti et pourrez choisir un autre professionnel
Q11. Que faire si le professionnel n’arrive pas à l’heure ?
Contactez notre service client depuis votre espace utilisateur. Notre équipe interviendra pour trouver une solution rapide ou vous proposer un remplacement.
Q12. Que faire si je ne suis pas satisfait du service ?
Notre équipe satisfaction client est disponible pour étudier chaque réclamation et trouver une solution adaptée (remboursement partiel, remplacement, etc.).
Q16. Comment contacter l’équipe SixDouze ?
Vous pouvez nous contacter via : - L’adresse email : contact@sixdouze.com - Le formulaire de contact dans la page d'accueil
Q17. Quels sont vos horaires de service client ?
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.