Questions Fréquemment Posées

À propos de SixDouze

SixDouze est une plateforme en ligne qui vous permet de réserver en quelques clics des services de bien-être, beauté et développement personnel, à domicile ou en institut. Notre mission : rendre le bien-être accessible, simple et à portée de main.

Vous pouvez réserver une large gamme de prestations, notamment : - Soins du visage et du corps - Massages et spa - Coiffure et maquillage - Manucure et pédicure - Coaching bien-être ou nutritionnel - Cours de yoga, fitness ou méditation - Thérapies alternatives (reiki, sophrologie, etc.)

Utilisation de la plateforme

Connectez-vous sur notre site ou application. - Choisissez la catégorie de service souhaitée. - Sélectionnez un professionnel disponible selon votre horaire. - Confirmez votre réservation.

Oui, la création d’un compte est rapide et gratuite. Elle permet de suivre vos réservations, d’enregistrer vos adresses.

Bien sûr ! Vous pouvez réserver un service pour un proche, que ce soit un cadeau ou une surprise. Il suffit d’indiquer son nom lors de la réservation.

Les professionnels

Nos prestataires sont des professionnels qualifiés, vérifiés et expérimentés dans leur domaine (esthétique, massage, coaching, etc.). Chaque profil est validé par notre équipe avant d’apparaître sur la plateforme.

Oui, vous pouvez consulter les profils, les avis clients et les tarifs avant de confirmer votre choix.

C’est simple ! Rendez-vous sur la page “Devenir partenaire”, remplissez le formulaire d’inscription et notre équipe vous contactera pour valider votre profil. L’application est gratuite pendant les six premiers mois d’essai. Une fois adoptée, vous pouvez choisir la formule d’abonnement qui vous convient le mieux — mensuelle, trimestrielle ou annuelle — afin de continuer à profiter pleinement de tous nos services.

Gestion des réservations

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, l’annulation sera enregistrée. Après trois annulations tardives cumulées, votre compte pourra être temporairement suspendu afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme.

En cas d’annulation de la part du prestataire, vous serez immédiatement averti et pourrez choisir un autre professionnel

Contactez notre service client depuis votre espace utilisateur. Notre équipe interviendra pour trouver une solution rapide ou vous proposer un remplacement.

Expérience et satisfaction

Notre équipe satisfaction client est disponible pour étudier chaque réclamation et trouver une solution adaptée (remboursement partiel, remplacement, etc.).

Assistance et contact

Vous pouvez nous contacter via : - L’adresse email : contact@sixdouze.com - Le formulaire de contact dans la page d'accueil

Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.